Lynette Thorstensen, Managing Director – Communications WBCSD, pekade på att förutom att tala om vilket hållbarhetsansvar företaget tar och på vilket sätt detta görs bör företag tänka på att inkludera följande åtta ingredienser för att på ett framgångsrikt sätt nå ut med sin kommunikation:

• Goda exempel. Finns goda exempel från företagets insatser på hållbarhetsområdet bör företaget dela med sig av dessa. Goda exempel sätter företaget på hållbarhetskartan och bygger upp verksamhetens erkännande inom området.
• Ärlighet. Delge misstag. Detta skapar trovärdighet och kan hjälpa andra. Inga projekt är felfria.
• Medmänsklighet. Det är när den mänskliga aspekten kommer fram som hållbarhetsarbetet blir intressant och verkligt
• Humor. Genom att visa en lite humoristisk sida, där så är passande, knyts intressenter och åhörare ytterligare till det företaget har att säga.
• Empati. Dagens samhälle och företagsvärlden är på många sätt en tuff värld att verka i. Genom att visa empati och medlidande för sin omgivning stärks ansvartagandet ytterligare till fördel för företaget.
• Trovärdighet. Företag som inte håller sig till sanningen och förmedlar en överdriven och förvrängd bild av det arbete som gjorts tenderar att för eller senare avslöjas och hängas ut. Kommunicera information som baseras på trovärdiga källor.
• Bevis. Företag som dokumenterar och kan bevisa hur hållbarhetsarbetet bedrivits minimerar riskerna för att bli kritiserade på lösa grunder. Dokumenterade bevis leder till trovärdighet och inspiration för andra att följa efter.
• Motivering. Vad är orsaken till handling? Visa varför företaget valt att arbeta med hållbarhetsfrågor och hur dessa frågor har förankring i företagets kärnverksamhet.

Vikten av att kommunicera ett företags hållbarhet är ytterst viktig för att nå ut med vart företagsledningen står i dessa frågor och på vilket sätt hållbarhetsfrågor hanteras i verksamhetens kärnverksamhet.

Frågorna är centrala för verksamhetens produktion av varor och tjänster och viktiga för de anställdas engagemang samt för företagets olika typer av intressenter. Det är viktigt att kommunicera både hållbarhetsarbetets framgångar och motgångar samt att ha en transparens och tydlighet i de mål som företaget identifierat att arbeta efter.

Källa: The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)